VEASLY 為代購服務提供者，並非商品之出賣人（銷售者）、製造商或進口商。VEASLY 係受訂購人之委任，以受任人之身分代向韓國賣家購買商品，並辦理商品代收、出口通關及國際配送等事務，就該等代購事務收取代購手續費。VEASLY 與韓國賣家間之交易，係為訂購人之計算所為；VEASLY 對訂購人不居於商品出賣人之地位。
VEASLY 不就商品本身之品質、規格、標示及售後保固提供保證；二手及個人賣家商品之真偽，依本政策第 4 條之規定。商品之售後保固及維修，由韓國賣家或原廠依其規定提供，其適用地域及條件依該規定，VEASLY 不代為提供。商品與訂購內容不符、瑕疵、破損、配件短缺或數量不足者，請依本政策第 3 條之規定向 VEASLY 提出申請；VEASLY 依該條規定受理及處理，該受理及處理義務不因 VEASLY 非商品之出賣人而免除。
商品價格會因市場價格調整、浮動匯率及優惠活動而有所變動。
以信用卡付款者，實際訂單金額以您的發卡銀行請款金額為準；以銀行轉帳等非信用卡方式付款者，以結帳時 VEASLY 系統所產生之訂單金額為準。補款及退款，均以訂購人原付款之幣別及金額為基準辦理。訂單金額換算所適用之匯率，為 VEASLY 所定之適用匯率，非即時浮動匯率，亦非發卡機構或銀行之匯率。因幣別轉換匯率差異或發卡機構收取之海外交易手續費所生之差額，由訂購人自行負擔。
需完成全額付款才算訂購完成。
訂單成立後，於商品進入「檢查商品／確認EZWAY」階段前，訂購人得申請取消訂單或變更商品。VEASLY 已代為向韓國賣家完成下單者，取消是否成立須視該賣家之退貨政策而定，可能需要確認時間，亦可能遭拒絕；遭拒絕時，訂單依原內容繼續履行。自該階段起，商品已進入檢驗、EZ WAY 收件人資料核對、包裝及航班安排作業，前述申請恕無法受理。閃電拍賣（BUNJANG）商品，訂購人得於 VEASLY 將該商品之購買憑證上傳至「我的頁面 > 訂單／配送明細」前，申請取消或變更。購買憑證上傳後，該商品之價金已支付予韓國之個人賣家，VEASLY 不予退還該商品之已付價金，訂購人亦不得申請變更；訂購人仍得請求 VEASLY 代為向該賣家申請取消，是否獲同意依該賣家之決定，VEASLY 於可能範圍內協助，不負保證責任，經該賣家同意並回收價金者，VEASLY 扣除已生費用後退還。因非訂購人事由（商品缺貨、韓國賣家拒絕交易、報價明顯錯誤、商品瑕疵等）取消者，VEASLY 仍予取消該商品並全額退還其已付金額，不收取退貨處理費。閃電拍賣（BUNJANG）等二手交易平台商品，訂購人於備註欄記載之要求，經向韓國賣家確認後無法達成者，亦同。VEASLY 以人工方式代為下單者，自訂單成立之時起 24 小時內（不計入非工作日）完成；逾該期間仍未完成而訂購人申請取消者，屬非訂購人事由，全額退還已付金額，不收取退貨處理費。詳依使用條款第 20 條第 8 項。
因訂購人個人事由申請取消或變更者，將依本條有關退貨處理費及國際運費之規定計算應扣除之費用。非訂購人事由（商品瑕疵、缺貨、韓國賣家拒絕交易、報價明顯錯誤等）之取消，不扣除上開費用。
合併配送之受理期限與前述取消、變更不同：擬合併之訂單中，尚有任一商品未抵達 VEASLY 韓國物流中心者，得申請合併配送；擬合併之訂單商品全部抵達韓國物流中心後，將進入合併包裝及出貨準備作業，恕無法受理合併配送之申請。曾申請合併配送後經取消之相同訂單組合，恕無法再次申請合併配送。以銀行轉帳付款之訂單，恕無法申請合併配送。適用免國際運費優惠之訂單與未適用該優惠之訂單，恕無法相互合併配送；合併配送以各該訂單之免運優惠適用狀態相同者為限。
商品送達後之退貨及退款，另依本政策第 3 條規定辦理（申請期限為收貨日起 7 日內；收貨日之認定依該條之規定）。退款之方式、辦理期限及應扣除費用之扣抵，依 VEASLY 使用條款第 20 條第 3 項辦理：退款以訂購人原支付之方式退還，恕不受理指定他人帳戶之要求；VEASLY 於受理申請後 3 個工作日內完成退款事由之確認並通知，並自退款事由確定日起 7 個工作日內向原支付管道提出退款申請；VEASLY 依本政策取消訂單者，自取消之日起 3 個工作日內辦理。實際入帳時間依發卡機構或銀行之作業時程而定。
結帳之後，可於「我的頁面」查看訂單狀態及目前所處階段。商品寄出後，可在訂單中確認物流追蹤編號及連結。
訂購後約 7～14 個工作日到貨（不含週末及韓國、台灣之國定假日）。閃電拍賣（BUNJANG）等二手商品因須與個人賣家確認，通常較長。
上述期間為實際訂單之統計值，並非保證到貨日；實際時間會因韓國賣家出貨狀況、航班安排、海關查驗及當地配送情形而有所不同。
下列期間不計入上述期間：因 EZ WAY 實名認證未完成，或認證資料與收件人資訊不符所生之等候期間；補款完成前之期間；預購商品依韓國賣家公告之時程所需期間；合併配送等候其他商品到齊之期間。
配送狀態變更時，VEASLY 將以 Email 通知；訂購人得於「我的頁面」隨時查看。
配送狀態變更時（例如入庫延遲、通關保留、國際配送進度變動等），VEASLY 將以 Email 通知，並同步更新於「我的頁面」之訂單狀態。商品缺貨或韓國賣家拒絕交易致訂單取消者，VEASLY 將依本政策及使用條款之規定辦理退款；該情形之取消及退款結果反映於「我的頁面」之訂單狀態；除本服務系統自動發送之通知外，VEASLY 不另行個別聯絡訂購人。
若因商品缺貨、韓國賣家拒絕交易、報價明顯錯誤、商品瑕疵或錯誤出貨等非可歸責於訂購人之事由，VEASLY 得取消該商品或該訂單之全部。此時就取消之商品全額退還已付金額，不收取退貨處理費，亦不就其餘商品加收國際運費；因該取消致未達免運門檻者，免運優惠維持不變。取消及退款結果將更新於「我的頁面」；除本服務系統自動發送之通知外，VEASLY 不另行個別聯絡訂購人。
一項訂單包含多件商品時，若其中部分商品因缺貨、韓國賣家拒絕交易等非訂購人事由無法代為購買，將僅取消該商品並退還該商品金額、該商品之韓國國內運費及國際運費差額，其餘商品之訂單照常進行。若因此未達免運門檻，不另行收取國際運費，免運優惠維持不變。此時如訂購人希望取消其餘商品，該取消依本條關於訂購人個人事由取消之規定辦理；惟就購買憑證尚未上傳之商品，不收取退貨處理費，全額退還其已付金額。
因訂購人個人事由取消訂單之全部或部分者，依各該商品之購買憑證是否已上傳至「我的頁面 > 訂單／配送明細」（即該商品之訂單狀態進入「等待賣家出貨中」階段）認定；閃電拍賣（BUNJANG）商品之已付價金，依本條前段之規定辦理：